Häufig gestellte Fragen.

Inhaltsstoffe.
Ich kann meinen Hauttyp nicht bestimmen, was soll ich tun?
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Hauttyp-Rätsel? Schreib uns einfach und wir finden gemeinsam dein perfektes CREAMLY. Match. Denk dran: Bei uns ist jede Haut ein Gewinner! 🏆
Kann's sein, dass die Pflege nicht wirkt?
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Wir packen unsere Hautpflege voll mit all den guten Sachen, aber denk dran: Wahre Schönheit ist Teamarbeit – Pflege, Ernährung und eine ordentliche Portion Selbstliebe. 🌟
Ist eure Kosmetik zu 100 % natürlich?
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Fast! Wir mixen das Beste aus der Natur mit einer Prise synthetischer Magie für das perfekte Hautpflege-Elixier. Niemand will echte Urea (übrigens der beste Feuchtigkeitsspender überhaupt) in seiner Kosmetik haben 😉
Ist eure Kosmetik sicher während der Schwangerschaft und Stillzeit?
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Absolut sicher für Mamas und werdende Mamas. Unsere Formeln sind natürlich, zertifiziert und bereit, dich zu verwöhnen. Mach aber zur Sicherheit vorher einen kurzen Hauttest! 🤰
Zusammensetzungen.
Du kommst bei deinem Hauttyp nicht klar? Was tun?
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Hauttyp-Rätsel? Schreib uns und wir lotsen dich zu deinem perfekten CREAMLY. Match. Denk dran, jede Haut ist bei uns ein Gewinner! 🏆
Kann es sein, dass die Pflege nicht wirkt?
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Wir laden unsere Pflege mit allem Guten voll, aber denk dran: wahre Schönheit ist Teamwork – Pflege, Ernährung und ein Schuss Selbstliebe. 🌟
Ist eure Kosmetik 100 % natürlich?
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Fast! Wir mixen das Beste der Natur mit einer Prise synthetischer Zauberei für den perfekten Pflege-Trank. Niemand will echten Harnstoff (den besten Feuchtigkeitsbooster übrigens) in der Kosmetik 😉
Produktlinie
Welches Produkt aus eurer Linie kann zum Abschminken verwendet werden?
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Benutze einfach The Cleansing Gel oder wasch den Tag einfach weg mit The Cleansing Flower Powder und den Ölen (The Oil. For Nourishing oder The Oil. For Normalising). Ein Klecks Öl auf ein feuchtes Wattepad und schwups! Make-up weg. 💄✨
Gibt es einen Toner in eurer Produktlinie?
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Kein Toner in Sicht – unser The Cleansing Flower Powder reinigt, ohne den pH-Wert deiner Haut zu stören. Es dreht sich alles um die Balance, Baby! ⚖️
Gibt es eine Augencreme in eurer Produktlinie?
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Augencreme? Jede CREAMLY. Creme für Gesicht oder Körper (gewöhn dich schon mal an puren Skinimalismus) kümmert sich auch um deine Augenpartie. All-in-one-Magie für deinen wunderschönen Blick. 👀
Gibt’s eine Rosacea-Creme in eurer Linie?
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Rosacea im Griff? Unsere Produkte sind erst der Anfang. Pack noch ein bisschen Selbstmassage und gute Ernährung in deine Routine für den vollen Effekt.
Gibt’s Produkte gegen Mitesser in eurer Linie?
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Verabschiede dich von Mitessern mit unseren Ölen – The Oil. For Nourishing oder The Oil. For Normalising. Ein paar Mal pro Woche abends auftragen und zusehen, wie sie im Nichts verschwinden. 🌌
Gibt’s Produkte mit SPF in eurer Linie?
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SPF? Nicht unser Ding. Stattdessen setzen wir auf Antioxidantien für einen anderen Sonnenschutz, sowie auf Schatten und die richtige Kleidung. 🌞
Kann ich Proben bekommen?
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Bei uns gibt’s keine Proben, nur volle, personalisierte Pflege. Unsere Produkte brauchen Zeit, um ihr wahres Können zu zeigen – ein Monat sollte reichen! 🌈
Produktlinie.
Gibt es einen Toner in eurem Sortiment?
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Bei uns gibt es keinen Toner – unser The Face and Body Cleansing Gel reinigt, ohne den pH-Wert deiner Haut zu stören. Alles dreht sich um die Balance! ⚖️
Gibt es bei euch eine Augencreme?
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Augencreme? Jede CREAMLY Creme für Gesicht oder Körper (gewöhn dich an den puren Skinimalismus) ist perfekt für deine Augenpartie. All-in-One-Magie für deinen strahlenden Blick. 👀
Gibt es Produkte mit LSF in eurem Sortiment?
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LSF? Nicht unser Ding. Stattdessen setzen wir auf Antioxidantien für einen anderen Schutzansatz, sowie auf Schatten und schützende Kleidung. 🌞
Kann ich Proben bekommen?
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Bei uns gibt es keine Proben, sondern direkt die volle Ladung personalisierte Pflege. Unsere Produkte brauchen etwas Zeit, um ihr wahres Potenzial zu entfalten – ein Monat sollte den Job erledigen! 🌈
Anwendung.
Wie verwende ich The Cleansing Flower Powder?
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Zweimal täglich wird das Blütenpuder zum neuen besten Freund deiner Haut. Mische es ganz nach deinem Geschmack – erst Wasser oder erst Puder, deine Haut wird es so oder so lieben! Achte nur darauf, dass keine Feuchtigkeit in die Flasche gelangt.
Ist eine gleichmäßige Konsistenz von The Cleansing Flower Powder wichtig für eine effiziente Reinigung?
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Mach dir keinen Kopf um Perfektion – unser Blütenpuder ist bereits so vorgemischt, dass deine Haut genau das bekommt, was sie braucht. Genieße einfach die Reinigung! 🌸
Kann The Cleansing Flower Powder die zu Dermatitis neigende Haut schädigen?
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Sag Dermatitis den Kampf an – der enthaltene kolloidale Hafer in unserem Blütenpuder ist ein echter Hautretter! Wissenschaftlich belegt und absolut beruhigend. 🌾
Kann ich The Body Cleansing Gel auch für das Gesicht verwenden?
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Absolut! Dieses Gel ist ideal für zu Akne neigende Haut und fungiert gleichzeitig als sanfter Make-up-Entferner – für einen klaren, frischen Start für dein Gesicht. 🌿
Welches Produkt eignet sich besser als Gesichtsreiniger – The Cleansing Flower Powder oder The Body Cleansing Gel?
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Bei zu Akne neigender Haut oder wenn du täglich Make-up trägst, schnapp dir The Cleansing Gel. Für eine sanftere Note wähle The Cleansing Flower Powder – purer, SLS-freier Genuss. 🌸
Wie wende ich The Cream an?
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Hol dir deinen Glow für den Morgen und/oder Abend mit unserer Creme. Ein Klecks nach der Reinigung am Morgen genügt. Für den Extra-Kick in der kalten Jahreszeit mische sie einfach mit etwas Öl (The Oil. For Nourishing oder The Oil. For Normalising). ❄️
Wie wende ich The Oil an?
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Entfessele die Kraft von The Oil. Morgens als Boost, über Nacht als Zauber oder als Make-up-Entferner – du entscheidest. Deine Haut, deine Regeln!
Wie verwende ich The Exfoliant?
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Die Nacht ist die beste Zeit für The Exfoliant. Nach der Reinigung, 2-3 Abende pro Woche. Fang langsam an und steigere dich dann vielleicht zu einem nächtlichen Abenteuer. 🌙
Muss ich The Exfoliant mit anderen Produkten kombinieren?
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Keep it simple! The Exfoliant ist ein einsamer Wolf – er braucht kein Rudel. Einfach auftragen und fertig! 🌚
Wie verwendest du The Body Cream?
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Gönn dir The Body Cream nach der Trockenbürsten-Massage und dem Duschen. Starte mit 1-3 Mal pro Woche und schau zu, wie deine Haut mit der Zeit ganz alleine klarkommt! 🚀
An welchen Körperstellen kann ich The Body Cream verwenden?
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Unsere Body Cream ist ein Hydrations-Held für mehr als nur deinen Körper – sie pflegt Nagelhaut, Fersen, trockene Stellen und Hände, die von Desinfektionsmitteln strapaziert sind. Außerdem ist sie ein echtes Wunder fürs Gesicht, spendet Feuchtigkeit und stellt die Lipidschicht der Haut wieder her. Sogar Augencremes werden bei dieser Formel neidisch!
Welche Body Cream soll ich wählen - The Body Cream. For Moisturising oder The Body Cream. For Recovery?
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Recovery cream – dein Retter für trockene oder durstige Haut und unser absoluter Spitzenreiter in Sachen Regeneration und Pflege. Sie macht kurzen Prozess mit Neurodermitis, Irritationen und Sensibilität. Kleiner Bonus: Perfekt für trockene Lippen, weiche Nagelhaut und zur Beruhigung von Verbrennungen.

Moisturizing cream – ein leichter Allrounder für jeden Hauttyp, der alles von den Fersen bis zu den Ellbogen mit Feuchtigkeit versorgt.
Ist The Body Cream. For Recovery sowohl für atopische Kinderhaut als auch für Haut ohne Ekzeme / Dermatitis geeignet?
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Sanft und kinderfreundlich: Unsere regenerierende Creme ist ein Naturwunder für zarte Haut. Zur Sicherheit aber bitte immer erst an einer kleinen Stelle testen. 👶
Kann The Lubricant bei Kinderwunsch verwendet werden?
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Absolut! Unser Gleitgel ist babyfreundlich. Es wurde mit viel Liebe entwickelt und ist perfekt für alle, die gerade an ihrer kleinen Familie basteln. 💕
Was solltest du über unsere Gleitmittel wissen?
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Wir haben zwei Varianten: eine auf Wasserbasis und eine auf Ölbasis. Wähle die Textur, die dir am besten gefällt, aber beachte diese Kondom-Regel: Das Gleitmittel auf Ölbasis funktioniert nur mit Polyurethan-Kondomen. Verwende es nicht mit Latex-Kondomen. Die Variante auf Wasserbasis ist mit herkömmlichen Kondomen kompatibel. Beide Gleitmittel können mit Sexspielzeug, beim Sex zu zweit und bei Trockenheit, auch während der Menopause, verwendet werden. Und ja, sie sind auch bei Kinderwunsch geeignet.
Anwendung.
Kann ich das Face & Body Cleansing Gel für mein Gesicht verwenden?
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Ja, und wir empfehlen es sogar :) Verwende es jeden Abend zur Gesichtsreinigung. Morgens kannst du es nach Belieben nutzen. Die Formel hat einen hautfreundlichen pH-Wert sowie Prä- und Probiotika, die dein Hautmikrobiom unterstützen.
Wie wende ich The Cream an?
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Sorge für deinen morgendlichen oder abendlichen Glow mit unserer Creme. Ein Klecks nach der Reinigung am Morgen ist alles, was du brauchst.
Wie wende ich The Exfoliant an?
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Die Nacht ist die beste Zeit für The Exfoliant. Nach der Reinigung, 2-3 Mal pro Woche. Fang langsam an und steigere dich dann vielleicht zu einem nächtlichen Abenteuer. 🌙
Musst du The Exfoliant mit anderen Produkten kombinieren?
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Keep it simple! The Exfoliant ist ein Einzelgänger – er braucht kein Rudel. Einfach auftragen und fertig! 🌚
Wie verwendest du The Face & Body Cream und kannst du ihn mit Immunity Cream kombinieren?
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The Face & Body Cream ist ideal für Haut, die sich trocken oder gespannt anfühlt. Trage sie einfach nach Bedarf auf Gesicht oder Körper auf. Sie ist auch super nach der Rasur sowie für trockene Hände, Beine oder andere Stellen, die eine Extraportion Feuchtigkeit brauchen. Die Immunity Cream eignet sich besser für Haut, die zu Unreinheiten neigt. Du kannst die Creme wählen, die am besten zu deiner Haut passt, oder beide für verschiedene Bereiche nutzen: zum Beispiel die Immunity Cream für das Gesicht und The Face & Body Cream nach der Rasur oder auf trockenen Hautpartien.
Was solltest du über unsere Gleitmittel wissen?
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Wir haben zwei im Angebot: eines auf Wasserbasis und eines auf Ölbasis. Wähle die Textur, die dir lieber ist, aber beachte diese Kondom-Regel: Das Gleitmittel auf Ölbasis funktioniert nur mit Polyurethan-Kondomen. Bitte nicht mit Latex-Kondomen verwenden. Das auf Wasserbasis ist mit allen gängigen Kondomen kompatibel. Beide Gleitmittel können mit Sexspielzeug, beim Sex zu zweit und bei Trockenheit, auch in den Wechseljahren, verwendet werden. Und ja, sie beeinträchtigen die Empfängnis nicht.
Versand.
Wie lange dauert der Versand?
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Wir sind Weltenbummler und liefern fast überallhin! Die Zeiten variieren, aber wir sind fix. Check die Details für deinen Wohnort auf der Versandseite. 🗺️
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Die Versandkosten sind unterschiedlich, aber ab einem bestimmten Bestellwert übernehmen wir das für dich. Schau dir die Details für dein Land an! 🚚
Muss ich Zollgebühren und MwSt. bezahlen?
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In der EU gibt's keinen Zoll-Stress! Überall sonst spielen wir nach den Regeln und alle Gebühren sind in deiner Rechnung enthalten. Manche fallen direkt bei der Bestellung an, andere erst bei der Lieferung – behalte die Gesamtsumme im Auge, damit du Bescheid weißt. 🌐
Verpackung und Lagerung.
Ein Riss am Boden der The Body Cream Flasche? Ist das okay?
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Hast du den Riss am Flaschenboden entdeckt? Keine Panik! Das ist unser cooles Airless-Design (innen ist ein Beutel, aber die Luft muss irgendwo raus: durch diesen speziellen Schlitz), damit deine Creme länger frisch bleibt. Und wenn sie leer ist: ab ins Recycling! ♻️
Wie lagerst du deine Produkte?
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Kühl lagern, aber nicht eiskalt! Unsere Produkte lieben ein schattiges Plätzchen im Regal, fern von der Sonne. Und ganz wichtig: Halt das Wasser fern von unserem Flower Powder! ️
Wie lange halten deine Produkte?
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Unsere Produkte mögen es frisch: 2-3 Jahre ungeöffnet oder 6 Monate, sobald du sie angebrochen hast. Bleib fresh! ⏳
Verderben die Produkte beim Transport?
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Während der EU-Zertifizierung durchlaufen unsere Produkte Temperaturtests. Keine Sorge also – sie sind bereit für Hitze und Kälte. Außerdem sind sie in Airless-Flakons verpackt, um die Haltbarkeit zu pushen.
Verpackung und Lagerung.
Am Boden der The Body Cream-Flasche ist ein kleiner Riss, ist das in Ordnung?
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Du hast den Riss am Boden der Flasche entdeckt? Keine Panik! Das ist unser cooles Airless-Design. Im Inneren befindet sich ein Beutel, und damit die Luft entweichen kann, gibt es diesen speziellen Schlitz. So bleibt deine Creme länger frisch. Und wenn sie leer ist: ab ins Recycling! ♻️
Wie bewahrst du deine Produkte auf?
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Kühl, aber nicht eiskalt! Unsere Produkte lieben einen schattigen Platz im Regal, fernab von direkter Sonne.
Wie lange sind eure Produkte haltbar?
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Unsere Produkte mögen es frisch: ungeöffnet 3 Jahre haltbar, nach dem ersten Öffnen 6 Monate. Bleib up to date! ⏳
Können die Produkte während des Transports verderben?
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Im Rahmen der europäischen Zertifizierung durchlaufen unsere Produkte strenge Temperaturtests. Keine Sorge also – sie sind bestens darauf vorbereitet, Hitze und Kälte zu trotzen. Außerdem sorgt die Airless-Verpackung dafür, dass sie länger frisch bleiben.
Sonstiges.
Haben eure Produkte Zertifikate?
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Zertifiziert und startklar! Unsere Produkte sind EU-geprüft und tierfreundlich.
Testet ihr eure Produkte an Tieren?
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Auf keinen Fall! Unsere flauschigen Freunde sind sicher. Wir sind stolz darauf, tierversuchsfrei zu sein und unsere Goodies in Europa herzustellen – einer absoluten tierversuchsfreien Zone. 🐾

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